- 2017-11-01 (水) 10:19
- 二級自動車工学科
久しぶりの更新になります。二級自動車工学科の武田です。
今回は、10月20日に行われた「スズキCS講習会」の模様をお届けします。
このブログを読んでいただいている皆さんの中には「CS講習会」って何？って、？マークが頭に浮かんでいるんじゃないかと思うのでチョット説明しておきます。CSっていうのは CS（Customer Satisfaction＝お客様満足）なんです！
今回はCS（お客様満足）をテーマにスズキ株式会社より講師の方をお招きして講習会を行いました。
メカニック（整備士）にとって、整備技術ってすごく重要なのですが、CS（お客様満足）を意識した応対技術もとても重要なカギなんです！
みんな真剣に聞いていますね！ 講習はペア・ワークなども多く取り入れられていてとても和やかな雰囲気で進んでいきました。講習を終えて、ほんの少し、お客様に満足いただけるメカニックに一歩近づいたかもしれませんね！
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